台灣房屋-桃鶯直營店

[轉載] 台灣房屋育才 產訓合一              

                               經濟日報/陳美玲  2013-8-24

    成立於1985年的台灣房屋，28年來深信「用對的人，才能做對的事」，因此相當重視員工的教育訓練，從「心」出發的教育訓練，更讓台灣房屋獲得肯定。
　　台灣房屋人才規劃處處長李碧華說，新進員工都將接受420小時的新人訓練，內容包括企業文化、工作技能、工作態度和服務品質訓練外，還有「公益參訪」，要讓人才「取之於社會，用之於社會」。
　　台灣房屋地產集團去年新增新品牌優美地產下，集團不僅需要大舉拓點，更需要加強戰力、全面拔擢優秀人才。
　　總計集團今年在亞洲區的人才需求高達5,000人，其中台灣地區就占一半、達2,500人，預計新增店數達150家，其中台灣房屋80家、優美地產70家，全年總店數達500家。
　　公益參訪 體驗社會責任
　　依照內政部規定，房屋仲介營業人員必須修習營業員課程並取得執照，台灣房屋將此融入新人的教育訓練中，採取「產訓合一」，每位新人除接受職前訓練，公司還會輔導完成營業員培訓課程，通過測驗後並安排到各店頭進行實務學習，是具有一貫性、完整性人才培訓系統。
　　李碧華指出，房屋仲介是需要高度專業和品格的產業，台灣房屋深知「用對的人，才能做對的事」，因此員工教育訓練不能有絲毫馬虎，除政府要求的營業員課程和執照，集團從新人訓練、員工在職進修到主管培訓，也有一系列的課程，包括「新人教育訓練」、「超級學習網」、「線上學習系統」、「知識學習卡」以及「定期的教育訓練」，讓每位員工每天學習都能更精進。
　　李碧華說，台灣房屋新進員工都要接受420小時的新人訓練，除企業文化、工作技能等，品德教育也備受重視。
　　因此人才培育課程還有「公益參訪」，為的就是「取之於社會，用之於社會」，讓員工懂得付出和為人服務。
　　藝術課程 提升美學素養
　　台灣房屋發言人張旭嵐表示，多數房仲業者提供許多財經趨勢課程，做為業務開發的工具，台灣房屋除這類專業課程，還成立台灣美術館和台灣幸福館，分別收藏台灣畫家的畫作和木雕作品，不定期提供藝術導覽，藝術賞析課程，培養營業人員的美學素養，不僅陶冶性情，也拓展個人視野，增加和顧客互動的話題和機會。
　　張旭嵐指出，「成長，來自於不斷的學習」，學習的路是無窮止盡，台灣房屋不僅提供充足的學習資源，更將此精神拓展到社區服務。
　　張旭嵐表示，今年7月台灣房屋於桃園成立台灣房屋公益圖書館，館藏超過3,600冊，均是近三年的新書，包括投資理財、健康新知、商業管理和兒童繪本等。
　　另外，台灣房屋也在學習資源較匱乏的桃園觀音鄉成立圖書館分館，共有超過2,000本文學歷史優良書籍，免費供民眾閱覽，並雇用當地社區媽媽為管理員，將「終身學習」概念深入鄉鎮，提供充足學習資源，縮短城鄉差距。
　　張旭嵐說，隨著公司規模愈來愈大，落實員工訓練，大幅提升服務品質，以及員工對公司的向心力，這也是台灣房屋屢次獲得台北市政府「幸福企業獎」、新竹市政府「榮譽企業獎」，內政部「優良企業獎」等肯定的原因。
　　從「心」出發的教育訓練，讓台灣房屋屢屢獲得肯定，因為只有「扎實的人員訓練，才是確保服務品質、提升企業競爭力的最佳方式」。

資料來源：http://www.twhg.com.tw/newsarticle.php?ojb=28982